Работа клиент-менеджера

Взаимоотношения с клиентами и поставщиками, формирование стоимости заказов.

Рабочее пространство клиент-менеджера. Инструменты для самостоятельной предварительной оценки стоимости проекта, запроса точного расчета сметы у профильных подразделений и ведения истории взаимоотношений с клиентами. Работа с коммерческой частью договоров, функции CRM.

Клиент-менеджер планирует события и напоминания о них. Сохраняет историю обращений и результаты коммуникаций – переписки, звонков. Возможно подключение почтового агента. По истории взаимоотношений формируются отчеты для руководителя.

Расчет и согласование стоимости заказа

Для каждого заказа клиент-менеджер указывает:

• ключевые характеристики заказа;

• дополнительные сведения;

• сканы оригинальных документов.

Для типовых заказов - используются шаблоны, содержащие всю необходимую информацию и готовую технологическую схему  выполнения работ.

Возможности оперативного расчета стоимости Заказа можно расширить модулем «Калькулятор себестоимости».

В систему заносятся базовые тарифы на услуги собственных ресурсов предприятия и внешних поставщиков, стоимость материалов. Для сравнительно простых проектов менеджер применяет эти ставки самостоятельно, что позволяет оперативно согласовать стоимость с клиентом.

Планирование регламентированных и нерегламентированных взаиморасчетов, режим налогообложения

В рамках одного проекта можно работать одновременно с регламентированными и нерегламентированными взаиморасчетами в разных валютах (как с клиентами, так и с поставщиками). Система рассчитывает суммарную маржинальность и маржинальность по каждому виду расчетов и валюты. Это позволяет смещать центр прибыли в нужную область.

Регламентированная маржинальность рассчитывается с учетом режима налогообложения поставщика и возмещения НДС. Величина возмещаемого НДС отображается в заказе.Хотите увидеть как это работает?